Aurora potenziata da Wosnic AI:
l'Intelligenza Artificiale al servizio della tua crescita
Siamo entusiasti di presentare
Aurora, la soluzione di assistenza intelligente di nuova generazione progettata per rivoluzionare il modo in cui interagisci con i tuoi clienti, gestisci le vendite e offri supporto.
Sviluppato in stretta collaborazione con
Wosnic AI, leader riconosciuto nell'innovazione dell'Intelligenza Artificiale conversazionale, questo assistente rappresenta un salto qualitativo nella gestione delle relazioni digitali
La Tecnologia Wosnic AI
Al cuore di Aurora batte la sofisticata tecnologia di Wosnic AI. Sfruttiamo algoritmi avanzati di Natural Language Processing (NLP) per garantire che l'assistente non solo comprenda le parole, ma anche l'intento e il contesto delle richieste degli utenti, permettendo conversazioni fluide e naturali. Grazie al Machine Learning, Aurora impara continuamente da ogni interazione, diventando sempre più precisa, efficiente e personalizzata nel tempo. La piattaforma Wosnic AI ci permette di offrire una soluzione omnicanale, capace di integrarsi con i tuoi sistemi esistenti (CRM, ERP, knowledge base) per un'esperienza utente coerente su tutti i touchpoint (web chat, app di messaggistica e molto altro)
Vantaggi per il Servizio Clienti
Immagina un servizio clienti sempre attivo, senza attese.
Aurora offre:
- Disponibilità 24/7: Risposte immediate a qualsiasi ora, 365 giorni l'anno
- Gestione istantanea delle FAQ: Risoluzione rapida delle domande più frequenti, liberando tempo prezioso
- Riduzione frastica dei tempi di attesa: Ogni utente riceve attenzione immediata
- Automazione delle richieste standard: Gestione di richieste informative, status aggiornamenti, e molto altro
- Supporto agli agenti umani: Aurora gestisce il primo contatto e le richieste semplici, permettendo al tuo team di concentrarsi sui casi più complessi e ad alto valore, aumentando la soddisfazione del cliente (CSAT) e l'efficienza del team
Vantaggi per le Vendite
Trasforma le interazioni in conversioni concrete.
Aurora può:
- Qualificare i Lead: Interagire proattivamente con i visitatori del sito, raccogliere informazioni e identificare potenziali clienti
- Suggerire Prodotti/Servizi: Analizzare le esigenze espresse dall'utente e proporre soluzioni pertinenti in tempo reale
- Guidare l'Utente nel Funnel: Accompagnare l'utente attraverso il processo d'acquisto o di richiesta informazioni
- Fissare Appuntamenti/Demo: Schedulare incontri o call per il team di vendita direttamente dalla chat
- Fornire Informazioni Preliminari: Rispondere a domande su prezzi, caratteristiche e disponibilità, accelerando il ciclo di vendita
Vantaggi per il Supporto (Tecnico e Informativo)
Offri un supporto più rapido ed efficace. Aurora è in grado di:
- Fornire troubleshooting di primo livello: Guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi più comuni attingendo da guide e knowledge base
- Offrire guide passo-passo: Spiegare procedure complesse in modo chiaro e interattivo
- Accedere rapidamente alle informazioni: Trovare e presentare dati specifici da manuali, database o FAQ interne
- Gestire e instradare i ticket: Creare ticket di supporto e scalarli in modo intelligente al team o al livello di competenza appropriato quando necessario
- Ridurre il carico sul supporto tecnico: Filtrare le richieste ripetitive e fornire soluzioni immediate per problemi noti
